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阿里国际站调整机械行业售后服务定义和服务管控

来源:爱游戏app官方下载  作者:爱游戏app下载  日期:2022-10-07 09:24:09  点击:2

  6月29日消息,阿里巴巴国际站今日发布公告,调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更适用于机械远程质保服务及本地售后服务。此次规则于2022年6月29日起进行公示,并于2022年7月6日起正式生效执行。

  据悉,服务管控变更前,商家未履约将对商家进行扣除店铺1-3分或清退的处罚。变更后,商家未履约将对商家进行扣除店铺1-3分或清退的处罚及买家补偿的处罚。买家补偿规则上,经平台判责确定,如果商家存在未履行售后服务承诺等商家有责的行为,平台将给予买家争议金额(争议金额指订单金额中支持售后服务的商品金额)2%不超过500美元的赔付,以补偿券形式发放给买家。买家在获取平台优惠券90天内使用则向商家追偿,买家未使用不追偿。

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